01
客服邮箱
support@pujing-phone-entry.com.cn
适合版本号确认、入口位置查询、资料索取这类需要带上具体信息的提问。把版本号与设备型号写进正文，回信时就能直接给出对应条目。
联系渠道
两条通道，各自接什么
先判断问题属于哪一类，选对通道，回复会顺很多。
02
服务热线
400-7835-1138
适合操作中途卡住、需要当场确认一次，或者问题还说不清该归到哪一类的情况。电话里可以直接对照菜单念给您听。
咨询路径
两步问到点上
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1
先在分类索引里找一遍
入口菜单现在按分类索引排列，一级 8 个方向、二级 62 条，覆盖入口、版本、账户与运行几类场景。要确认葡京娱乐入口，先在入口方向下对照菜单名称，通常一眼就能定位。
每月约 3,200 件版本类咨询里，约七成在这一步就拿到了答案。只想查版本，可以直接去平台服务按世代翻记录。
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2
没有匹配项，再提交咨询
索引里翻不到对应条目时，把下面四类信息一并说明，通过邮箱或热线发给我们。信息齐的来信，往往一次往返就能解决；只说“进不去”，我们还得先反问一轮。
写不清的地方可以截个图，画面里的菜单名称和提示原文对我们帮助很大。
服务时间
工作日，北京时间 09:00 到 18:00
周一至周五 09:00-18:00
- 邮箱在工作时段内按接收顺序回复，附上版本号与截图的来信会排在前面处理。
- 热线在工作时段内直接接听；遇到同一时段咨询集中，会先记下问题，再由接待同事回拨说明。
- 版本与入口类咨询平均在 4 小时内得到回复。节假日按国家假期安排顺延。
联系地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号
信函与纸质资料往来请寄至上述地址。涉及版本号或入口的咨询仍建议走邮箱与热线，处理会更快一些。
咨询准备
带上这四样，回复一次到位
勾一下手上已经有的信息，照着写进邮件或说给热线同事听。
